為民解難暖人心 用戶感謝送表?yè)P(yáng)
發(fā)布時(shí)間：2023/9/25 14:40:23閱讀次數(shù)：次分享到：
近日，水務(wù)集團(tuán)收到一封用戶親筆書寫的表?yè)P(yáng)信，信中寫道：“鞍山市水務(wù)集團(tuán)是鞍山人民心目中的一面旗幟，西長(zhǎng)甸所維修班的小樊和小畢同志是當(dāng)代活雷鋒，是新時(shí)代杰出工人代表。”
8月29日下午16時(shí)，解放辦事處康寧街一用戶室內(nèi)出現(xiàn)漏水，家中物品被浸泡，急忙來(lái)到集團(tuán)報(bào)修請(qǐng)求幫助。了解到用戶反映的情況后，集團(tuán)第一時(shí)間組織維修人員趕赴用戶家中。經(jīng)檢查后發(fā)現(xiàn)，用戶室內(nèi)主管道出現(xiàn)漏水，需及時(shí)更換新管道。該樓屬于棄管樓，樓板處套管與自來(lái)水管道腐蝕嚴(yán)重，分離困難，需挖掘地面取出套管后進(jìn)行更換。由于漏點(diǎn)較小，水量流失速度比較緩慢，為避免影響用戶休息，維修人員與其協(xié)商后，決定先對(duì)漏點(diǎn)進(jìn)行臨時(shí)止水處理，次日清晨再繼續(xù)維修更換。第二日早8時(shí)，維修人員按時(shí)來(lái)到用戶家中，用電鎬、大錘對(duì)地面進(jìn)行了人工開(kāi)鑿。據(jù)當(dāng)?shù)乩献粽f(shuō)，此樓是自建樓，水泥用料格外結(jié)實(shí)。經(jīng)過(guò)2個(gè)多小時(shí)的不斷開(kāi)鑿，維修人員終于將嵌在樓板中的套管取出并進(jìn)行了更換，徹底解決了用戶家中漏水難題。
一紙表?yè)P(yáng)，傳達(dá)著用戶對(duì)水務(wù)一線人員的感謝和肯定；紙短情長(zhǎng)，承載著用戶對(duì)水務(wù)服務(wù)的真切信任和感激。水務(wù)集團(tuán)將繼續(xù)秉持為民服務(wù)初心，持續(xù)提高工作水平、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，全力以赴為鋼城市民提供專業(yè)、滿意的暖心服務(wù)。
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